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Laurent091
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    Message par chaudoudou is back Jeu 27 Juil - 14:05

    Bonjour à tous,

    Un coup de gueule vis à vis du service Audi France. Nul, nul et re nul;
    Suite à un problème de lèvre vitre avant gauche sur mon TT, j'ai demandé une prise en charge de la réparation. En effet, j'en avais déjà eu pour 360€ de changement sur le lève vitre avant droit et un an après le lève vitre avant gauche qui lache. Du coup courrier au mois de juin pour une demande de prise en charge total ou partiel de la réparation.
    1 mois et demi après, toujours pas de réponse... j'appelle donc ce jour le service client audi.
    30 Minutes d'attente au téléphone pour me dire qu'il n'y aura pas de prise en charge même partielle des réparations... Geste commercial ? non... Bref, un service client en dessous des attentes d'une marque comme Audi Service client audi France ! Coup de gueule !!! 2319108340

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    Message par xenou Jeu 27 Juil - 14:11

    Difficile de les accabler ton auto à 10 ans même si c'est une faiblesse connue du modèle ils ne vont pas faire de prise en charge. Tu aurais eu ce défaut dans les 5 ans suite à la mise en circulation cela aurait été plus facile sans doute. Tu peux par contre jouer avec ta concession s'ils peuvent te faire un geste commerciale sur la réparation ?
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    Message par Laurent091 Jeu 27 Juil - 21:35

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    Message par chaudoudou is back Ven 28 Juil - 9:50

    Sur la garantie je dis pas, mais juste une simple "geste commercial" ne me parait pas déconnant au vue des dépenses déjà effectuées sur l'autre lève vitre....
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    Message par Laurent091 Ven 28 Juil - 21:22

    Un quoi? :d :d

    Bienvenu chez Audi Service client audi France ! Coup de gueule !!! 85824



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    Message par TTaddict Sam 29 Juil - 22:43

    chaudoudou is back a écrit:Bonjour à tous,

    Un coup de gueule vis à vis du service Audi France. Nul, nul et re nul;
    Suite à un problème de lèvre vitre avant gauche sur mon TT, j'ai demandé une prise en charge de la réparation. En effet, j'en avais déjà eu pour 360€ de changement sur le lève vitre avant droit et un an après le lève vitre avant gauche qui lache. Du coup courrier au mois de juin pour une demande de prise en charge total ou partiel de la réparation.
    1 mois et demi après, toujours pas de réponse... j'appelle donc ce jour le service client audi.
    30 Minutes d'attente au téléphone pour me dire qu'il n'y aura pas de prise en charge même partielle des réparations... Geste commercial ? non... Bref, un service client en dessous des attentes d'une marque comme Audi Service client audi France ! Coup de gueule !!! 2319108340

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    Je crois ils prennent en charges @ partir de 2009 javé le même souci Service client audi France ! Coup de gueule !!! 657863

    J'ai pas fait réparer chez Audi suis allez dans un autre garage ( pièce wag et réparation 170 € environ ) y @ 5 ans et garantie 1 an



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    Message par brun66 Dim 30 Juil - 8:58

    De plus cela est considéré comme du consommable chez Taudi
    la modif des systèmes de d'ouverture des fenêtres a été modifiée en 2010
    il me semble dans le groupe vag
    c'est donc un problème bien connu



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    Message par Laurent091 Dim 30 Juil - 10:00

    Ca se pourrait bien, la Golf et l'Audi sont toute les 2 de 2010 et pour l'instant pas de soucis avec les lèves vitres, avant sur mes anciennes Golf, c'était tout les 2 ans et demi que j'avais le soucis, juste après les 2 ans de garantie PR Service client audi France ! Coup de gueule !!! 85824



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    Message par crank Mar 1 Aoû - 14:16

    Moi j'ai un soucis avec ça justement, en hiver quand ça gèle la vitre ne redescend pas quand je veux fermer la porte, du coup ça bloque et ça force sur la vitre... Obligé d'attendre 5min avec chauffage pour qu'elle daigne descendre.

    Faiblesse du lève vitre? changement à prévoir? :(
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    Message par Laurent091 Mar 1 Aoû - 20:24

    du tout, bah rien a faire, ce que je faisais quand ma voiture dormait dehors, je prenais une bombe de dégivrage pour en pulvériser sur tout le contour de la vitre ;)



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    Message par zagamor Jeu 3 Aoû - 8:30

    Il est aussi possible avant que le leve vitre lache de demonter la porte et de graisser le cable pour le protéger, ça avait marché sur ma précédente TT
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    Message par crank Jeu 3 Aoû - 10:46

    LaurentRS a écrit:du tout, bah rien a faire, ce que je faisais quand ma voiture dormait dehors, je prenais une bombe de dégivrage pour en pulvériser sur tout le contour de la vitre ;)

    ok je vais faire ça alors, pas de soucis avec les joins?
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    Message par Laurent091 Jeu 3 Aoû - 20:10

    non, jamais eu de problème ;)



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